POLITICA DI RESO – GINCOSTA
GINCOSTA si impegna a garantire la piena soddisfazione dei clienti. Qualora il prodotto acquistato non risponda alle tue aspettative, hai la possibilità di effettuare un reso nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
– Termini e condizioni per il reso
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Vi chiediamo di restituire la merce, se possibile, in condizioni generali per l’esercizio del diritto di recesso.
Potremmo addebitare una tassa di deprezzamento fino al 100% se un prodotto viene restituito danneggiato, usato o incompleto.
– Procedura per la restituzione
Per avviare la procedura di reso, è necessario seguire i seguenti passaggi:
• Inviare una richiesta di reso via e-mail all’indirizzo info@gincosta.com, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
• Una volta approvata la richiesta, riceverai via e-mail le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
• Dopo la ricezione e verifica dell’integrità dell’articolo, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
– Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Si raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio, in quanto GINCOSTA non si assume alcuna responsabilità per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
– Modalità di rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
L’importo verrà accreditato esclusivamente attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto:
• Per gli ordini pagati con PayPal, il rimborso verrà effettuato sul medesimo account PayPal.
• Per gli ordini pagati con carta di credito o debito, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario di riferimento.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
– Resi internazionali
Accettiamo resi da tutti i Paesi in cui effettuiamo spedizioni. Tuttavia, eventuali dazi doganali, tasse o costi aggiuntivi legati alla restituzione dell’ordine sono interamente a carico del cliente.
– Articoli esclusi dalla politica di reso
Non è possibile effettuare il reso per i seguenti articoli:
• Articoli privi delle etichette originali
• Prodotti personalizzati o in edizione limitata, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
– Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda o necessità di supporto, il nostro servizio clienti è disponibile all’indirizzo e-mail info@gincosta.com.
Ti invitiamo a controllare attentamente il prodotto al momento della consegna e a contattarci tempestivamente in caso di eventuali problemi.